Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN & TERUGBETALINGEN
Bij SAYRA willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een retourtermijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden retourneren, mits voldaan aan onze retourvoorwaarden.
VOORWAARDEN VOOR RETOUR
Retourzendingen worden niet geaccepteerd als:
- Het artikel is gedragen, gewassen of beschadigd
- De originele hangtag ontbreekt
- Het artikel is vermaakt of aangepast
- Er sprake is van sterke geuren (parfum, rook, lichaamsgeur)
- De retour onvolledig is (zonder verpakking)
- De aanvraag is gedaan na de retourperiode van 14 dagen
- Het artikel is aangemerkt als ‘non-returnable’
- Het artikel niet overeenkomt met je originele bestelling
- Een retourformulier of geldig aankoopbewijs ontbreekt
Let op: Controleer je item vóór het verwijderen van de hangtag. Zonder hangtag kunnen wij geen retour accepteren.
HOE KUN JE EEN RETOUR AANVRAGEN?
- Vul het retourformulier in: vermeld je ordernummer en reden van retour.
- Verpak je item zorgvuldig: zorg dat het artikel netjes verpakt is.
- Verzenden: gebruik het retourlabel uit ons retourportaal.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product incorrect of beschadigd is geleverd.
TERUGBETALING
Na ontvangst van je retour controleren wij het artikel binnen 5 werkdagen. Bij goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem contact op via:
bysayrawear@gmail.com
RUILEN
SAYRA biedt geen rechtstreekse omruilservice. Voor de snelle oplossing: retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Voor vragen over retouren of terugbetalingen: